রেফারেন্স

12bagn গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যত লেনদেন হয়, সেগুলোর ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই সেটাও এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
12bagn 12bagn গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান কী দরকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে — সরাসরি জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখান থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কোন তথ্য আপডেট বা সরাতে চান তা নির্দিষ্ট করে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। প্রতিটি ধাপ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অপ্রয়োজনীয় প্রকাশ থেকে দূরে রাখে। নিচে মূল ছয়টি বিষয় যেভাবে কাজ করে সেটা জেনে নিন — কোনো অস্পষ্টতা নেই।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড আর লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় রেফারেন্স ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসবে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা ভেরিফিকেশন ধাপ পার করতে হবে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ না পায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই — পুরো প্রক্রিয়া আপনার হাতেই থাকে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা, প্রবেশাধিকার আর মুছে ফেলা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন আর আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা সরিয়ে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা লাগতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে কোনো ন্যূনতম সংরক্ষণ সময় থাকলে সেটা মানা হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। এভাবে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় যেখানে সীমিত কর্মীর প্রবেশাধিকার আছে। ট্রান্সমিশনের সময় SSL সুরক্ষা ব্যবহার হয়। আমরা চেষ্টা করি যেন সার্ভার অবকাঠামো আপ-টু-ডেট নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান যে আপনি আপনার ডেটার কপি চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দিই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি 12bagn ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেই আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার বা আমাদের বাধ্যবাধকতা কিছুটা আলাদা হতে পারে।